Возврат денежных средств за непоставленный товар

Самое полезное в статье: "Возврат денежных средств за непоставленный товар" с комментариями и выводами экспертов. На странице собрана и подготовлена полезная информация по теме. Если у вас возникнут вопросы вы всегда можете обратиться к дежурному юристу.

Продавец нарушил сроки? Возврат денег за непоставленный товар

Покупка предварительно оплаченного товара или предметов, приобретаемых дистанционным способом, иногда оказывается проблемной из-за неисполнения продавцом свой части договора – получив предоплату, вещи просто не привозят.

Как должен поступить в таком случае покупатель, как правильно составить письмо и востребовать деньги за неполученный товар?

Право потребителя

В случае отсутствия товара, уже оплаченного покупателем, нарушение прав потребителя налицо. Возврат средств клиенту за недоставленный товар регламентируется ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП).

Когда товар реализуется по предварительной оплате, то договор купли-продажи должен включать также пункт, в котором четко и ясно описываются условия о сроке передачи покупки покупателю.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область
+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Если же срок, оговоренный в договоре, истек, а предмет купли-продажи так и не попал к его владельцу, оплатившему стоимость, то юридически это значит, что продавец свою часть договора не исполнил.

В п. 2 ст. 23.1 ЗОЗПП РФ сказано, что при неполучении товара в обусловленный договором срок потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

Процедура возврата денет покупателю за товар, так и не переданный покупателю, проходит таким образом:

  • покупатель должен подготовить пакет всех имеющихся документов, имеющих отношение к акту купли-продажи, и сделать ксерокопии;
  • клиент составляет письмо продавцу (2 экз.) и передает под подпись на своем экземпляре;
  • продавец рассматривает обращение, проверяет указанные факты и приложенные документы;
  • покупатель ждет ответа или звонка, при положительном результате получает деньги;
  • по истечению отведенного законом срока при отсутствии реакции продавца на письмо потребитель готовит претензию.

[1]

Процедура несложная, чаще всего торговое предприятие без проволочек возвращает средства обратно клиенту.

Претензия и заявление продавцу о возврате денег за товар.

Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

Образец письма

Письмо торговой фирме не имеет установленной формы. Покупатель может написать такое письмо от руки, если нет возможности отпечатать обращение.

Не стоит обращение адресовать просто магазину, в договоре купли-продажи всегда указано, кто из руководителей ставит свою подпись со стороны продавца, прописываются не только фамилия и инициалы, но и должность ответственного лица.

Именно это должностное лицо, представляющее в договоре купли-продажи вторую сторону, и должно фигурировать в письме в качестве адресата.

[2]

В шапке следует также указать наименование магазина и фактическое места нахождения, а ниже вписать свои ФИО, адрес и не забыть контактные телефоны.

Ниже с абзаца покупатель должен написать, когда состоялась покупка, сумму стоимости покупки пишут и цифрами, и прописью, описывают марку товара.
Необходимо указать, какого числа должен был поступить товар, но этого не произошло. Если договор не заключался, то достаточно наличия чека или квитанции.

Сославшись на статьи ЗОЗПП РФ, покупатель должен четко сформулировать свое требование: Прошу вернуть уплаченные мною деньги в сумме такой-то за непоставленный товар до такого-то числа.

Важно упомянуть, что неисполнение обязательств повлечет обращение в суд.

Дата, личная подпись, список приложений – все это должно быть в таком письме.

Образец письма можно взять здесь.

Сроки удовлетворения требования покупателя вернуть уплаченные за непоставленный товар деньги составляют 10 дней с даты предъявления требования – так указано в ст. 22 ЗОЗПП РФ.

Те же 10 дней даются продавцу и п.4 ст. 26.1 ЗОЗПП РФ, хотя в этом нормативном акте конкретно и не упомянут факт непоставки товара, но при отказе клиента от покупки средства должны поступить обратно потребителю именно в течение 10 дней после того, как данное требование было предъявлено.

Полезное видео

Предлагаем посмотреть видео-урок на тему возврата денег за непоставленный товар на примере интернет-магазина eBay.

Заключение

Ждем срочных комментариев! Сколько вам пришлось дожидаться возврата денег? Как лучше поступить, чтобы истребовать свои финансы обратно, если покупка где-то затерялась и не попала в руки покупателя?

Помните, что ваш опыт поможет другим покупателям избежать участи просителя.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:
+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область
+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Возврат денег за непоставленный товар

Договор, связанный с поставкой кажется самым простым вариантом гражданских правоотношений. Однако на практике возникает большое количество трудностей и случаев недопонимания, когда субъекты решают вступить в подобные отношения.

Главная проблема, возникающая чаще всего, это невыполнение обязанностей по договору со стороны поставщика. То есть получатель товара остается без продукции, что приносит определенные убытки.

Соответственно, возникает логичный вопрос, как же вернуть деньги в такой ситуации и возможно ли это? На такие случаи следует изучать порядок защиты прав еще до заключения договора, а также делать отсылки к этому в самом тексте соглашения.

Каким образом потребитель может получить обратно свои денежные средства, уплаченные за товар?

Но если же поставщик виновен в не исполнении обязательств, тогда возможна следующая процедура, включающая в себя несколько этапов:

  • Проведение переговоров с поставщиком;
  • Направление претензии в письменном виде;
  • В случае отказа или отсутствия ответа, подача искового заявления;
  • Получение решения суда и возврат денежных средств за товар.

В некоторых случаях все обходится личными переговорами, но чаще всего приходится составлять заявление и направлять его поставщику, который будет обязан его рассмотреть и принять какое-то решение.

Читайте так же:  Неустойка по алиментам судебная практика отказ

Как составить претензию случае невыполнения поставщиком своих обязательств по части поставки приобретенной продукции?

Чтобы правильно составить претензию, достаточно понимать ее структуру и информацию, которая обязательно должна в ней содержаться.

Так как претензия, это официальный документ, то следует помнить о необходимости шапки в правом верхнем углу, в которой указываются сведения о заявителе и ответчике, соответственно.

Основная часть документа должна включать в себя все обстоятельства, особенности договора, требование и его аргументирование. Также обязательно наличие даты составления и подпись, которая ставится только заявителем.

О возврате денег по ипотеке читайте тут.

Также чтобы претензия была принята, а ее оформление не вызвало трудностей, достаточно следовать нескольким простым правилам:

  • Претензия должна быть аккуратно написана от руки, либо напечатана на листе А4;
  • Претензию нужно составлять в двух экземпляра, так как один остается у заявителя с пометкой о принятии документа поставщиком;
  • Обстоятельства должны быть изложены точно и полно, без лишних подробностей;
  • Все сведения о сторонах спора должны быть актуальными и верными, необходимо наличие контактных данных для дальнейшей связи.

К претензии лучше всего прилагать различные документы, которые бы подтвердили факт нарушения пунктов соглашения, а также сам договор о поставке.

Процедура возврата денежной суммы, уплаченной потребителем за продукт, который не был поставлен в оговоренные сроки, через суд

В том случае, когда поставщик никак не отреагировал на претензию, или же дал заявителю отрицательный ответ, отказавшись удовлетворять требование о возврате денег, следует обратиться в суд. Причем без прохождения претензионного порядка, судебная инстанция рассматривать иск не станет.

Так как в споре участвует какая-то организация или же предприниматель, занимающийся поставкой, то направлять иск следует в арбитражный суд. Также обязательно приложение доказательств в виде документов и показаний свидетелей.

При рассмотрении подобного рода споров, для суда доказательствами будут выступать следующие документы:

  • Текст договора о поставке товара;
  • Платежки;
  • Накладные;
  • Копия претензии;
  • Иные документы о платежах и прочих бухгалтерских операциях.

Если суд примет решение в пользу истца, то есть удовлетворит иск, то ответчик будет обязан немедленно исполнить это решение и вернуть деньги заявителю.

Особенности составления иска для передачи в органы судебной власти при возникновении необходимости возмещения расходов, связанных с покупкой товара, которые не был доставлен

Исковое заявление имеет похожую структуру с претензией, которая направляется поставщику. Оно всегда составляется в свободной форме, но также должно быть либо напечатано, либо написано от руки с соблюдением структуры и формата документа.

Далее его всегда направляют в арбитражный суд по месту проживания ответчика. Для того чтобы точно понять, какие сведения в себе должен содержать иск, достаточно обратиться к ГПК РФ.

Лучше всего при составлении иска обращаться к специалистам, так претензию никто не вернет из-за свободной формы составления, то есть она полностью зависит от того, как информацию преподнесет заявителем.

В случае с иском все сложнее, неправильное его составление и не соблюдение требований процессуальных норм приведет к тому, что суд откажет в его рассмотрении и вернет заявление истцу. Именно поэтому следует заручиться поддержкой юристов, а также прилечь их в судебное разбирательство, особенно когда речь идет о крупных суммах денег.

Как составляется претензия продавцу за непоставку товара?

Во время заключения договора поставки товара чаще всего устанавливают предоплату 100% или частичную. Поставщик редко идет на риск доставлять товар без оплаты, могут возникнуть задержки по оплате, а покупатель требует поставки своевременной и том объеме, который указан в соглашении между производителем (продавцом) и покупателем.

Но чаще всего возникают проблемы с поставкой, серьезные задержки, даже доходит до отказа в отгрузке. Данные ситуации встречаются не только среди юридических лиц, но и между юридическим и физическим лицом.

Как правильно пишется претензионное письмо продавцу за поставку продукции в неполном объеме?

В претензии за поставку (непоставку) товара должны быть указаны следующие данные:

  • Условия соглашения, которые касаются поставки (сроки, количество товара);
  • Нарушения, которые допустил продавец. Например, непоставка товара, задержка поставки, поставка некачественного товара, который покупатель отказывается принимать и т.д.
  • Документы, подтверждающие нарушения поставщика. К таким документам можно отнести акт о выявленных расхождениях при приемке, платежные документы об оплате аванса (если в договоре указано, что поставка товара осуществляется после поступления предоплаты).
  • Требования к поставщику: поставка товара, оплата неустойки по договору, возмещение убытков.
  • Предупреждение о том, что Вы обратитесь в суд если адресат не удовлетворит требования, указанные в претензии. Стоит обратить внимание адресата претензии, что при обращении в суд, будет взыскана упущенная выгода, кроме уплаченных денежных средств. В зависимости от ситуации, могут быть иные штрафные санкции. В случае удовлетворения исковых требований, все судебные издержки, понесенные истцом, возместит ответчик, включая оплату представителя.

В случае перечисления предоплаты за товар, в претензии выставляйте требование о поставке оплаченной партии товара, и ли же возврата денежных средств, перечисленных покупателем в порядке предварительного платежа.

Если Вам не требуется товар в связи с задержкой поставки, заявляйте смело о расторжении соглашения, сюда же можно включить требование о возмещении убытков и оплаты неустойки. Это регулируется договором, заключенным сторонами или законодательством Российской Федерации. Можно также требовать проценты согласно статье 317.1 Гражданского кодекса РФ.

Как сделать возврат просроченного товара в магазин?

О том, когда товар подлежит возврату, читайте тут.

Нормы закона о поставке товара

Отношения между покупателем и продавцом, если покупатель физическое лицо, а продавец юридическое лицо, регулирует Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей». Если в роли покупателя выступает юридическое лицо, то при рассмотрении разногласий в суде могут возникнуть сложности.

Возврат денежных средств за непоставленный товар возможен, но только в соответствии с положениями заключенного соглашения между юридическими лицами. Если данное соглашение отсутствует, то разногласия можно разрешить только на основании норм действующего законодательства РФ, что значительно проще.

Читайте так же:  Образец заполнения больничного по беременности и родам. на что важно обратить внимание работодателю

Споры между юридическими лицами разрешаются в соответствии с нормами гражданского права. Отношения, возникшие при заключении договора поставки, регулируются статьями 506-534 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Даже если соглашение между юридическими лицами составлено, оно не должно противоречить данным нормам гражданского законодательства.

Гражданский кодекс РФ, дает разъяснение по наиболее важным моментам:

  • Порядок поставки (ст. 509-510);
  • Возможности разрешения ситуаций в случае недопоставки (ст. 511-512);
  • Порядок принятия товара и полный расчет за него (ст. 513-516);
  • Формы предъявления требований в подобных ситуациях (ст. 517-524).

Если в договоре не указаны важные условия, перечисленные выше, то стороны договора поставки действуют в соответствии с законодательством РФ. Что же касается вопросов, которые касаются поставок, а также нарушения их, то законодательно этот вопрос очень точно разъяснен и стороны договора поставки защищены юридически.

Только согласно этому в договорах поставки чаще всего освещаются только специфические условия, которые подходят только конкретному соглашению, только в отношении данного товара. Если потребитель не знает законов, то он страдает очень сильно от недобросовестного поставщика или продавца.

В какой срок можно вернуть деньги за непоставку приобретенной продукции?

Срок рассмотрения претензии, в случае если заключен договор, равен десяти дням с момента получения ее адресатом. Если же договор не заключался, подавайте требование в письменном виде о поставке товара, срок рассмотрения которого равен семи дням.

А если адресат не выполнил его в установленный срок, подавайте претензию на возврат денежных средств и оплату пени за просрочку выполнения договора. Возврат денежных средств осуществляется в 10-тидневный срок с момента получения данной претензии.

Как вернуть деньги за непоставленный товар

Здравствуйте, я оплатил поставку товара, договор не заключался. Прошло 3 недели. Доставки нет. Сегодня я написал на электронную почту компании письмо следующего содержания. В нем вся ситуация подробно описана. Посоветуйте пожалуйста как действовать дальше. Текст письма целиком привожу ниже.

Уважаемый, Александр Львович!

Прошу оказать содействие в разрешении проблемы, связанной с заказом товара в Вашей организации.

Вкратце довожу до Вашего сведения суть дела. Мною 25.04.2016 года посредством телефонного звонка был сделан заказ на поставку товара «Арматура А500С 12 (11,7) НД ГОСТ Р 52544-2006» в количестве 2900 погонных метров» на общую сумму 94800 р (включая стоимость доставки).

Менеджер Вашей фирмы Дмитрий принял заказ, после чего связал с меня с менеджером Иракли для обсуждения проведения оплаты товара. По его указанию с целью обеспечения гарантии доставки на следующий день оплата была произведена мною в день обращения путем перевода денежных средств с моей карты клиента Сбербанка на Вашу карту клиента, о чем свидетельствует чек по операции системы «Сбербанк Онлайн». Договор на поставку товара не составлялся в виду удаленности офиса Вашей фирмы от моего места проживания в целях экономии времени, которое имело огромное значение в ситуации резкого скачка рыночных цен на указанный товар. После оплаты менеджеры Вашей фирмы заверили меня, что утром 26.04. 2016 оплаченный мною товар будет доставлен на указанный мною адрес. На следующий день по вине Вашей фирмы доставка сорвалась, хотя мною была нанята бригада грузчиков для приемки товара, которая бесполезно прождала доставку следующие 2 дня.

До сих пор (18.05.2016) товар мною так и не получен, хотя Ваша организация продолжает принимать заказы на поставку арматуры и может быть с успехом их выполняет, но не в моем случае. Переговоры с менеджерами ни к чему не приводят. Каждый день слышу обещания либо поставить товар либо вернуть деньги, но не происходит ни того ни другого.

Ситуация складывается таким образом, что у меня больше нет возможности ждать. Я несу очень серьезные финансовые и временные потери (не говоря уже о моральных) и с завтрашнего дня начинаю, наконец, работы на моем объекте с арматурой, полученной из другого источника (естественно цена на нее сильно отличается от рыночной цены по состоянию на 25.04.2016).

Чтобы ситуация не привела к еще более серьезным издержкам и принимая во внимание тот факт, что рыночные цены на указанный товар резко возросли и чтобы не усугублять ситуацию далее предлагаю следующие варианты решения данного вопроса:

Видео (кликните для воспроизведения).

1) Поставка оплаченного мною товара не позднее 20.05.2016 г. Готов пойти Вам навстречу и доплатить за товар из расчета 40т.р. за тонну.

2) Возврат уплаченных мною денежных средств по указанным мною реквизитам не позднее окончания 19.05.2016.

В противном случае буду вынужден обращаться к юристам для подготовки документов для подачи в Суд с целью возмещения всех понесенных мною ущербов. Отсутствие письменно заключенного договора на поставку товара не исключает моей правоты в данном вопросе, но может привести к повышенным судебным издержкам, которые могут лечь на Ваши плечи.

Копию чека и заявление на возврат денежных средств прилагаю. Также готов предоставить Суду переписку с Вашими менеджерами посредством службы «СМС». Думаю, их свидетельские показания будут тоже не в Вашу пользу.

Надеюсь на Ваше понимание и оперативное разрешение данной проблемы. Просьба связаться со мной в кратчайшие сроки для урегулирования данного вопроса в досудебном порядке.

Если сегодня я не получу от Вас гарантий на выполнение вышеуказанных требований, буду считать, что Вы избрали судебный порядок разрешения данного вопроса и с 20. 05.2016 начинаю действовать в этом направлении. Очень надеюсь, что до этого не дойдет.

Возврат денег за непоставленный товар

Обязательства по передаче товара по договору исполнены ответчиком лишь в части. С учетом установленных обстоятельств, суд пришел к правильному выводу о расторжении договора- заказа в части товара — обоев в количестве 11 штук на сумму, которые не были истцу поставлены ответчиком, и взыскании с ответчика в пользу истца стоимости не поставленного товара

Читайте так же:  Трудовые права беременных женщин


Задайте свой вопрос юристу
прямо сейчас
8 (800) 350-84-13 доб. 810

(звонок на номер бесплатный)

по телефону консультация предоставляется БЕСПЛАТНО!

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи фио дело по апелляционной жалобе ответчика наименование организации на решение Тушинского районного суда адрес от дата, которым постановлено:

«Исковые требования фио к наименование организации о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор заказ №9001, заключенный дата между фио и Красногорским филиалом наименование организацииадрес, действующим от имени наименование организации, на основании Агентского договора №АГ-0062 от дата в части приобретения товара — обоев с артикулом №9100 в количестве 11 штук на сумму сумма

Взыскать с наименование организации в пользу фио стоимость не поставленного товара в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с наименование организации госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований — отказать»,

фио обратился в суд с иском к наименование организации о расторжении договора заказа в части не переданного товара, взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор- заказ № 9001, заключенный дата в части передачи обоев с артикулом №9100 в количестве 11 штук, стоимостью сумма, взыскать с ответчика указанную сумму, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара по договору № 9001 от дата в размере сумма, за период с дата по дата, взыскать неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара по договору № 9001 от дата в размере за период с дата по день принятия судом решения, взыскать неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара по договору №9059 от дата за период с дата по дата в размере сумма, взыскать в счет компенсации морального вреда сумма, а также штраф.

Представитель истца- по доверенности фио в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, ответчик извещен о дате и месте судебного разбирательства надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял, представил письменный отзыв на иск, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать.

3-е лицо- Красногорский филиал наименование организацииадрес о дате и месте судебного заседания суда первой инстанции извещено надлежащим образом, явку представителя в суд не обеспечило.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит ответчик наименование организации в части неустойки и штрафа, считая его незаконным и необоснованным.

Проверив материалы дела, заслушав представителя истца по доверенности фио, возражавшего против удовлетворения апелляционной жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, принимая во внимание изложенное в письменных возражениях истца на апелляционную жалобу, учитывая надлежащее извещение ответчика и третьего лица, судебная коллегия считает возможным рассмотрение дела в данном судебном заседании и приходит к следующему.

При разрешении заявленных требований суд руководствовался ст.ст. 492,1005 ГК РФ; ст.ст. 13,15,23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, дата между истцом фио и ответчиком наименование организации в лице агента- Красногорского филиала наименование организации адрес, действующего от имени наименование организации на основании агентского договора №АГ-0062 от дата, был заключен договор-заказ №9001, согласно которому продавец принимает на себя обязательства по поставке товара по заявке покупателя, а покупатель оплачивает товар в соответствии с заявкой.

Из договора №9001 следует, что покупатель оформил заказ на обои, артикул №9100 и №9152 в количестве 11 и 9 штук соответственно, на общую сумму сумма

Согласно п.2.1. договора №9001 покупатель при подписании договора вносит в кассу агента предоплату в размере 100% от стоимости товара, что составляет сумма

В соответствии с п.3.1. договора №9001, поставка товара осуществляется ориентировочно в течение двух дней с момента внесения суммы, то есть не позднее дата

Во исполнение договора дата истец внес сумму 100% предоплаты на счет агента, что подтверждается кассовым чеком.

Однако обязательства по передаче товара по договору №9001 исполнены ответчиком лишь в части, а именно: дата продавец передал покупателю обои в количестве 9 штук (артикул № 9152) на сумму сумма, что подтверждается накладной от дата

Товар в количестве 11 штук (артикул №9100) на сумму сумма ответчиком поставлен не был.

дата между фио и наименование организации в лице агента- Красногорского филиала наименование организацииадрес, действующего от имени наименование организации на основании агентского договора №АГ-0062 от дата, был заключен договор-заказ №9059, согласно которому продавец принимает на себя обязательства по поставке товара по заявке покупателя, а покупатель оплачивает товар в соответствии с заявкой.

Согласно договору №9059 покупатель оформил заказ на обои в количестве 12 штук, на общую сумму сумма.

Пунктом 2.1. договора № 9059 установлено, что покупатель при подписании настоящего договора вносит в кассу агента предоплату в размере 100% от стоимости товара, что составляет сумма

В соответствии с п.3.1. договора №9059, поставка товара осуществляется ориентировочно в течение двух дней с момента внесения суммы, т.е. не позднее дата

Во исполнение договора дата покупатель внес сумму 100% предоплаты на счет агента, что подтверждается кассовым чеком.

Однако фактически товар был передан наименование организации фио только дата, то есть с нарушением срока передачи.

дата истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора-заказа №9001 от 17.1.0.2017 в части не поставленного товара, о возврате денежной суммы, оплаченной за не поставленный товар, а также выплате неустойки за нарушение срока поставки товара, которая в добровольном порядке ответчиком удовлетворена не была.

Читайте так же:  Как уменьшить задолженность по алиментам

С учетом установленных обстоятельств, суд пришел к правильному выводу о расторжении договора- заказа №9001 от дата в части товара — обоев с артикулом №9100 в количестве 11 штук на сумму сумма, которые не были истцу поставлены ответчиком, и взыскании с ответчика в пользу истца стоимости не поставленного товара в размере сумма

Также, учитывая, что ответчиком нарушены сроки передачи предварительно оплаченного товара по договору № 9100 от дата и по договору № 9059 от дата, суд на основании положений п. 3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» правомерно взыскал с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку передачи предварительно оплаченного товара по договору №9001 от дата в части поставки товара на сумму сумма за период с дата по дата в размере сумма (сумма х 20дн. х 0,5%) и не поставленного товара на сумму сумма за период с дата по дата (день вынесения решения) в размере сумма (сумма х 174дн. х 0,5%), а также по договору № 9059 от дата за период с дата по дата в размере сумма (сумма х 17дн. х 0,5%).

Поскольку в судебном заседании был установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд первой инстанции на основании положений ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» счел необходимым с учетом конкретных обстоятельств дела и принципа разумности взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования истца, суд первой инстанции правомерно взыскал с ответчика в пользу истца штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере сумма

При этом доводы ответчика наименование организации о том, что денежные средства были внесены истцом наличными в кассу наименование организации, и возвращены могут быть только наименование организации, т.к. наименование организации не имеет розничных магазинов и не имеет кассовых аппаратов и терминалов для приема денег, суд первой инстанции нашел несостоятельными в соответствии с положениями ст. 1005 ГК РФ, поскольку Красногорский филиал наименование организации адрес (агент) при заключении договоров действовал от имени наименование организации (продавец), следовательно, именно наименование организации несет ответственность перед третьими лицами, как продавец товара.

Учитывая, что истец по настоящему делу освобожден от уплаты государственной пошлины на основании п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд первой инстанции взыскал с ответчика государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма сумма

Судебная коллегия полагает, что, разрешая заявленные требования, суд правильно определил юридически значимые обстоятельства дела, применил закон, подлежащий применению, дал надлежащую правовую оценку собранным и исследованным в судебном заседании доказательствам и постановил решение, отвечающее нормам материального права при соблюдении требований гражданского процессуального законодательства.

В апелляционной жалобе ответчик приводит доводы о том, что неустойка не могла быть начислена за период с дата, т.к. дата администратор магазина сообщал истцу о необходимости явиться в магазин для оформления возврата товара и получения денежных средств за товар, также ответчик дата направлял истцу письмо об удовлетворении требований о возврате денежных средств.

Однако указанные доводы не могут служить основанием для отмены либо изменения решения суда, поскольку в своей претензии от дата истец указал все необходимые реквизиты для перечисления денежных средств, однако денежные средства ответчиком не были перечислены истцу. Письменный ответ на претензию истца был направлен ответчиком только дата, т.е. после предъявления в суд настоящего иска.

Оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, для отмены либо изменения решения суда судебная коллегия не усматривает.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

Решение Тушинского районного суда адрес от дата оставить без изменения, апелляционную жалобу — без удовлетворения.

УЗНАЙТЕ ПЕРСПЕКТИВЫ РЕШЕНИЯ ВАШЕГО СПОРА У ЮРИСТА БЕСПЛАТНО ПО ТЕЛЕФОНУ
8 (800) 350-84-13
доб. 810

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Необходима юридическая помощь?

ОБРАЩЕНИЕ В СУД

Необходима квалифицированная помощь для составления искового заявления в суд?

ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Требуется составить претензию, жалобу или правильно оформить необходимые документы?

ЗАЩИТА ВАШИХ ПРАВ

Нужно урегулировать спор в досудебном порядке или восстановить и защитить нарушенные права в суде?

ВЗЫСКАНИЕ ДЕНЕГ

Хотите взыскать в суде свои деньги? Возникли затруднения в исполнительном производстве?

Начните с консультации юриста

  • Задайте свой вопрос
    юристу по телефону
    8 (800) 350-84-13 доб. 810
    Первичная консультация
    юриста БЕСПЛАТНО

Как мы работаем

Мы принимаем ваш звонок или заявку и соединяем вас с юристом

Вы рассказываете о своей проблеме юристу и формулируете вопрос

Юрист дает бесплатную консультацию о способах решения вашего вопроса

Возврат средств за непоставленный товар

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Продавец имеет право не уплачивать пени, если он докажет, что непоставка товара связана с обстоятельствами непреодолимой силы (на бытовом уровне называемой форс-мажором), которые представляют собой природные или техногенные катаклизмы (ураганы, смерчи, цунами, землетрясения и т.д.).

Возврат денежных средств за непоставленный товар

В соответствии с вашим гарантийным письмом вы обязались вернуть денежные средства в срок до 25.09.15, до настоящего момента была произведена лишь частичная оплата в сумме 200 000(двести тысяч) рублей, с учетом частичной оплаты требуем вернуть оставшиеся денежные средства в сумме 1 580 000 (один миллион пятьсот восемьдесят тысяч) рублей течении 3 (трех) рабочих дней с даты поступления Вам письма.

Претензия по договору поставки товара

А также, в связи с отказом в удовлетворении законных требований я был вынужден обратиться за юридической помощью, что повлекло за собой материальные убытки на оплату юридических услуг в размере 5.000 рублей. В силу Закона защиты прав потребителей возврат денег я имею требовать с Поставшика.

Читайте так же:  Порядок заполнения авансового отчета по командировке – образец и бланк, сроки сдачи формы ао-1

Возврат денежных средств и претензия за непоставленный товар: как всё оформить

  1. Ссылки на нормативные документы, закрепляющие право покупателя на возврат денежных средств.
  2. Копии документов, относящихся к сделке.
  3. Отдельно заявление на возврат суммы предоплаты. Еще 1 экземпляр его нужно будет передать в бухгалтерию организации.
  4. Сумма возврата и требуется ли неустойка или покрытие каких-то расходов, связанных с ситуацией.
  5. Способ возврата денежных средств, при необходимости укажите реквизиты карты.
  6. Сроки исполнения законных требований.

Осуществляем возврат денежных средств за непоставленный товар

  • обязательная письменная форма и отправка претензии по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • наличие ссылок на положения договора и бухгалтерские документы (платёжные поручения и товарные накладные должны быть обязательными приложениями к письму);
  • ссылки на законодательные акты, которые регламентируют действия сторон в подобной ситуации;
  • сумма, которую сторона считает надлежащей к возврату по договору (включая сумму неустойки в случае её выставления);
  • срок выполнения требований, заявленных в претензии.

Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар

Зачастую поставщик старается сделать все, чтобы не возвращать деньги. Он может предложить потребителю не подавать претензию на возврат денег, а пролонгировать договоренность на определенный срок. Или просит покупателя выбрать другой товар, сходный по качеству и по стоимости. Потребитель имеет право согласиться или отказаться от такой возможности;

[3]

Возврат денег за непоставленный товар — образец письма и порядок оформления

Заявление о возврате денег направляется по окончании оговоренного срока поставки продукции. Для этого нужно иметь платежный документ (чек, квитанцию), подтверждающий выполнение своей части сделки. При наличии письменного соглашения, время доставки прописываются в его условиях.

Возврат денег за непоставленный товар

Несмотря на простоту устных переговоров, ни один телефонный звонок или записанный при личной встрече разговор, невозможно будет предъявлять в качестве доказательной базы. Зато таковой будет являться квитанция об отправке письма или соответствующая отметка на претензии, переданной при личной встрече.

Образец претензии на возврат денежных средств за непоставленный товар

Подобные споры чаще всего на досудебном этапе не решаются. Поэтому рассмотрением этого вопроса занимаются судебные инстанции. Для этого заказчик оформляется исковое заявление, в котором описывается сложившаяся ситуация. Для написания иска нужно выполнить единственное условие – предварительно оформить и направить претензия на имя продавца либо поставщика – в зависимости от того, кто именно нарушил условия договора.

Возврат средств за непоставленный товар

1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Если стороны – юридические лица, то конфликт решается на основании договора между контрагентами и ст. 509–524 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), которые содержат только общие положения. В связи с этим важно заранее прописать в договоре сроки, порядок отгрузки товара и ответственность поставщика.

Как вернуть деньги за непереданный товар? (Дубровская И

Уплата неустойки (пеней) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Требования потребителя об уплате неустойки (пеней), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Срок возврата средств за непоставленный товар юрлицо

Поскольку так и не был поставлен, концерн повторно обратился в суд с требованием о возврате перечисленной заводу суммы предварительной оплаты и взыскании неустойки за нарушение срока поставки товара. Свою позицию истец обосновывал тем, что у ответчика сохраняется неисполненная обязанность поставить товар, так как договор сторонами не расторгнут.

Претензия на возврат денежных средств за непоставленный товар без договора

Вопрос: имеются основания для расторжения договора судом? Но в таком случае Покупатель останется незащищенным: без товара и с решением о взыскании долга, а Поставщик, не выполнивший свое обязательство — будет с деньгами и пенями с Покупателя до тех пор, пока долг не будет погашен (в отличие от Покупателя, которому пени за недопоставку с Поставщика будут выплачены только до даты расторжения договора).

Статья о возврате денежных средств за непоставленный товар

Видео (кликните для воспроизведения).

Основания для выдвижения требований о возврате денежных средств за товар различны и, соответственно, обладают некоторыми нюансами в публичных правоотношениях по защите прав потребителей. Также большинство потребители обращаются за юридической помощью в тех случаях, когда организация отказалась возвратить денежную сумму за некачественный товар. А неосведомленность потребителя дает возможность продавцу убедить его в том, что у него нет права требовать оплаченные деньги за возврат качественного товара. Мы поможем Вам разобраться в юридических отличиях указанных выше требований потребителя: 1) Случаи наличия вины продавца: В статье 18 Закона «О защите прав потребителей» указано, что возврат денег за товар ненадлежащего качества или некачественный товар является законным требованием потребителя.

Источники


  1. Корнев, А.В. Социология права. Учебник / А.В. Корнев. — М.: Проспект, 2016. — 825 c.

  2. Нешатаева, Т.Н. Иностранные предприниматели в России – судебно-арбитражная практика / Т.Н. Нешатаева. — М.: Дело, 2013. — 216 c.

  3. Кони, А. Ф. Обвинительные и судебные речи / А.Ф. Кони. — М.: Студия АРДИС, 2016. — 707 c.
Возврат денежных средств за непоставленный товар
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here